Máy tính hiện chứa lượng thông tin khổng l�� do người s�� dụng nhập vào nhưng chúng chưa th�� hiểu và đáp ứng được hết nhu cầu của h��. Một phần nguyên nhân là do công c�� tra cứu d�� liệu đã lạc hậu. "Tìm kiếm sâu, lựa chọn đúng thông tin và tập hợp những kết qu�� đó lại hiện là một quá trình tương đối vất v��", Ballmer nhận xét.

Trong khi đó, khâu phát triển phần mềm vẫn còn nhiều rắc rối và việc tích hợp các h�� thống máy tính độc lập lại với nhau cũng không d�� dàng, tạo nên những rào cản lớn đối với ngành IT.

Tiến b�� trong hiệu suất hoạt động của các b�� vi x�� lý, dung lượng và kết nối băng thông không dây đang hình thành nên b�� mặt mới cho công ngh�� thông tin và buộc các chuyên gia lập trình phải thay đổi đ�� bắt kịp tốc đ�� phát triển đó. Các hãng phần mềm cần xây dựng những giao diện t�� nhiên hơn, đơn giản hóa môi trường lập trình và tạo ra b�� máy tìm kiếm và phân tích hiệu qu�� hơn cho người s�� dụng máy tính.

Ballmer tưởng tượng ch�� trong tương lai gần, ông xem TV trong khách sạn v�� một s�� kiện th�� thao nào đó... Ông ch�� cần nói: "Bill, ông có thấy Tiger Woods đánh qu�� bóng đó không?" và lập tức máy tính s�� t�� động kết nối tới h�� thống của Bill Gates đ�� ch�� tịch Microsoft cũng có th�� xem khoảnh khắc đó. Còn nếu muốn biết thương hiệu qu�� bóng mà Woods đang s�� dụng, Ballmer s�� chụp màn hình và s�� dụng chức năng đối chiếu hình ảnh đ�� tìm ra những bức ảnh khác cùng thông tin v�� qu�� bóng đó.

CEO của Microsoft cũng d�� đoán khi màn hình máy tính mỏng như giấy và d�� mang theo bên mình, s�� chẳng còn ai đọc tài liệu trên giấy in nữa. Ballmer mới �� hãng này chưa đầy 10 năm nhưng đã chứng kiến nhiều biến đổi đáng ngạc nhiên nên ông t�� ra rất hào hứng ch�� đợi những gì s�� xảy ra đối với ngành phần mềm trong 10 năm tiếp theo.