S�� c�� "chết mạng" kéo dài c�� tiếng đồng h��, ảnh hưởng đến nhiều dịch v�� khác nữa như Google Reader, Google Maps, Google Analytics và thậm chí là website chia s�� video YouTube.

Suốt c�� buổi sáng, dịch v�� blog mini Twitter tràn ngập lời phàn nàn, kêu ca, bình phẩm v�� v�� việc. Một s�� người ch�� đơn giản thông báo là h�� không th�� s�� dụng các trang web của Google, trong khi s�� khác rên r�� là site chạy như rùa bò.

Không lâu sau, Google thừa nhận trên trang blog chính thức của hãng rằng" một lỗi trong h�� thống của chúng tôi đã điều dẫn dòng truy cập sang... châu Á, gây ra tình trạng nghẽn mạng cục b��". H�� qu�� là khoảng 14% người dùng đã phải nếm cảnh dịch v�� ì ạch hoặc thậm chí là đứt hẳn.

"Chúng tôi đã rất n�� lực đ�� tăng tốc cho các dịch v�� của mình, đồng thời đảm bảo cho chúng luôn "available", sẵn sàng phục v�� người dùng �� mức cao nhất. Vì th��, thật là đáng h�� thẹn khi s�� c�� kiểu này xảy ra", hãng tìm kiếm đang kiểm soát tới 60% th�� phần cho biết.

"Chúng tôi rất xin lỗi vì v�� việc và bạn có th�� yên tâm rằng chúng tôi s�� c�� gắng hơn nữa trong thời gian tới đ�� ngăn chặn s�� c�� tái diễn", Google cam kết. Cũng theo lời hãng thì tình trạng rớt mạng bắt đầu t�� lúc 7h48 phút (14:48 phút GMT) và kéo dài khoảng 60 phút.

Ảnh hưởng đến uy tín?

Trong khi đó, chuyên gia Ezra Gottheil của Technology Business Research lại mô t�� v�� việc là một "s�� c�� đột t�� trên quy mô rộng - rộng một cách đáng ngạc nhiên".

Với người dùng Web bình thường, những lần trục trặc kiểu này ch�� gây bực và phiền phức đôi chút, nhưng nó có th�� s�� ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của thương hiệu Google.

Đồng thời, n�� lực quảng bá các ứng dụng trên nền Web tới khách hàng doanh nghiệp/tập đoàn (một đối tượng nổi tiếng là khắt khe/hà khắc) chắc chắn s�� b�� tác động. "Nó s�� gây ra ấn tượng là các dịch v�� của Google không đáng tin cậy cho lắm. Google s�� rất khó lôi được doanh nghiệp ra khỏi những phần mềm/ứng dụng truyền thống".

Không đồng tình với phán đoán trên, biên tập viên cao cấp Sam Diaz của ZDNET tin rằng s�� c�� s�� không th�� khiến doanh nghiệp hoảng s�� và xa lánh điện toán đám mây được. Tuy nhiên, "doanh nghiệp nên nhân cơ hội này đ�� cân nhắc k�� hơn v�� các k�� hoạch phòng ngừa s�� c�� bất ng��".

"Nếu bạn đang có ý định ứng dụng Google Apps, hãy nghĩ ngay đến việc sao lưu d�� phòng d�� liệu", ông Diaz khuyến cáo. Hồi tháng 2 vừa qua, dịch v�� mail miễn phí Gmail của Google cũng gặp phải s�� c�� "đột t��" tương t��, khiến cho hàng triệu người dùng toàn cầu không th�� truy cập vào tài khoản của mình trong nhiều gi��.