"�ến nửa cuối năm 2010, IM s� tr� thành hình thức thông tin ch� yếu bên trong nhiệm s�, doanh nghiệp", IDC tuyên b�. "�ó là bởi vì ngư�i dùng ngày càng nghiện tính nhanh chóng, tiện lợi, trực giao của IM và SMS so với email".

Kết luận nói trên được IDC đưa ra sau khi nghiên cứu hơn 2400 nhân viên văn phòng tại 17 quốc gia. Mục đích của cuộc nghiên cứu là nhằm "lượng hóa" mức đ� kết nối của doanh nghiệp hiện đại, theo dõi việc đón nhận, ứng dụng các thiết b� và ứng dụng kết nối bên trong doanh nghiệp đến đâu.

"Chúng tôi cũng muốn xác định xem kết nối đã tác động th� nào đến hoạt động kinh doanh và tăng trưởng của doanh nghiệp". Theo đó, có tới 16% lực lượng lao động trên phạm vi toàn cầu đã được xếp vào nhóm "siêu kết nối". 36% khác đang ngấp nghé gia nhập nhóm này.

Tuy nhiên, theo IDC, mức đ� kết nối rất khác nhau � các lĩnh vực, ngành ngh�. Lấy thí d�, mới ch� có 9% nhân s� trong lĩnh vực IT đạt chuẩn siêu kết nối, trong khi t� l� này � các khối hi-tech lên tới 25%. Ngoài công ngh�, tài chính cũng là một lĩnh vực ghi nhận mức đ� kết nối rất cao: 21%.

7 thiết b�, 9 ứng dụng

Trong báo cáo của mình, IDC d� đoán làn sóng "siêu kết nối" s� tạo ra một th� h� thiết b�, ứng dụng doanh nghiệp hoàn toàn mới. Hiện tại, mỗi nhân s� "siêu kết nối" đang s� dụng ít nhất là 7 thiết b� khác nhau đ� truy cập mạng. H� cũng trang b� ít nhất là 9 ứng dụng kết nối.

"Các doanh nghiệp cần có một chiến lược và h� tầng mới, hợp nhất các công ngh� - hình thái kết nối với nhau", IDC kết luận. Ranh giới phân cách giữa kết nối cá nhân và kết nối vì mục đích công việc đã không còn tồn tại nữa.

Hơn hai phần ba s� ngư�i được h�i s� dụng SMS hoặc IM cho c� hai mục đích cá nhân lẫn công việc. Hơn một phần ba s� dụng mạng xã hội ảo 24/24 gi�, c� � nhà lẫn văn phòng".

Quy�n t� do làm việc trong th�i gian ngh� ngơi riêng tư s� buộc doanh nghiệp phải có những đi�u chỉnh v� cách thức kinh doanh, quy trình đào tạo, h� tr� IT và quản lý bảo mật.

Tuy nhiên, theo khuyến cáo của IDC, các công c� kết nối dù có th� làm tăng năng suất và hiệu qu� lao động nhưng chúng cũng ti�m ẩn nhi�u nguy cơ. �áng s� nhất là việc làm rò r� thông tin nhạy cảm của doanh nghiệp ra bên ngoài.

Hiện có khoảng 25% nhân s� siêu kết nối đã s� dụng blog và wiki đ� liên lạc với khách hàng và ngư�i ngoài. Tận dụng các lợi ích của "siêu kết nối", nhưng đồng th�i ngăn chặn các nguy cơ hiểm h�a rình rập s� đòi h�i s� hợp tác chưa từng có trong ti�n l� giữa b� phận quản tr� mạng với toàn th� doanh nghiệp".