Những người am hiểu v�� quảng cáo trên Google cho rằng đó ch�� là chiêu lừa những khách hàng không hiểu biết.

Dịch v�� Google AdWords, quảng cáo trên các trang tìm kiếm thuộc s�� hữu của Google, đang được nhiều doanh nghiệp trong nước s�� dụng bởi lý do đơn giản: Google hiện chiếm tới 95% th�� trường tìm kiếm trực tuyến và đem lại khoảng 70% lượng truy cập cho các website tại Việt Nam, theo s�� liệu của các hãng nghiên cứu th�� trường Niesen và TNS.

Google AdWords hiển th�� website của các doanh nghiệp đăng ký quảng cáo dịch v�� này �� bên phải hoặc trên top đầu của trang kết qu�� tìm kiếm trên web tìm kiếm Google. Chi phí cho dịch v�� quảng cáo này được tính theo hai cách: s�� lần người tìm kiếm bấm chuột vào website (cost per click - CPC) hoặc s�� lần website xuất hiện trên Google (cost per impresstion - CPI). Như vậy, bản chất của quảng cáo trên Google là tính phí theo s�� lần bấm chuột hoặc s�� lần website của khách hàng hiển th�� trên các trang tìm kiếm.

Th�� nhưng thời gian gần đây trên mạng xuất hiện một s�� doanh nghiệp cung cấp dịch v�� quảng cáo Google với lời rao rất hấp dẫn: "quảng cáo Google AdWords không giới hạn s�� lần click, 24/24", "quảng cáo Google 24/24 ch�� với 32 USD mỗi tháng" hay "quảng cáo Google xuất hiện trên top 1-3 hiển th�� 24/7 không giới hạn s�� lần bấm chuột với giá trọn gói 900.000 đồng/tháng"...

Ông Nguyễn Khánh Trình, Giám đốc Công ty c�� phần quảng cáo Thông Minh (Clever Ads), đối tác quảng cáo của Google đầu tiên tại Việt Nam khẳng định, với cách thức tính tiền theo s�� lần bấm chuột, không th�� có khái niệm quảng cáo trên Google 24/24 và không giới hạn s�� lần bấm chuột với mức phí trọn gói thấp được. ��Đó là điều bất kh�� thi với những người hiểu biết v�� dịch v�� này��, ông Trình nói.

��Ví d��, một doanh nghiệp chọn những t�� khoá nhiều người tìm kiếm trên Google như “virus�� hay “laptop�� chẳng hạn, quảng cáo xuất hiện 24/24 s�� thu hút được lượng lớn người dùng bấm chuột vào quảng cáo của h��, như vậy chi phí s�� không th�� là 32 USD hay 900.000 đồng một tháng mà chắc chắn s�� cao hơn nhiều lần, ông Trình nói và cho biết "có những mánh khoé nhất định đ�� lừa khách hàng".

Theo ông Trình, Google định nghĩa t�� khoá quảng cáo làm 3 loại: loại th�� nhất là dạng m�� rộng (broad). Nếu chọn t�� khoá theo kiểu "broad" thì quảng cáo s�� xuất hiện nhiều nhất. Ví d�� nếu doanh nghiệp chọn t�� khoá là "học tiếng Anh" và đặt quảng cáo dạng 'broad', khi đó bất k�� ai tìm kiếm "tôi muốn học tiếng Anh" hay "tiếng Anh tốt học �� đâu" hay "học tiếng Anh �� đâu tốt" cũng đều xuất hiện quảng cáo. Nói cách khác, bất k�� ai tìm kiếm cụm t�� đ�� các t�� "học", t�� "tiếng" và t�� "Anh" s�� thấy được quảng cáo.

Dạng th�� hai là cụm t�� (phrase). Với dạng này, nếu tìm kiếm cụm t�� "học tiếng Anh �� đâu", "học tiếng Anh tốt" hay "tôi muốn học tiếng Anh" s�� xuất hiện quảng cáo. Nhưng nếu tìm "Anh tiếng học", hoặc "anh học tiếng �� đâu" s�� không ra quảng cáo. Nói cách khác, dạng quảng cáo này yêu cầu cụm t�� khoá xuất hiện theo đúng th�� t�� mới xuất hiện quảng cáo, như vậy nó s�� giảm bớt s�� lượt quảng cáo xuất hiện. Dạng th�� ba là tìm chính xác (exact), tức là phải tìm đúng cụm t�� "học tiếng Anh" mới xuất hiện quảng cáo.

Ông Trình cho rằng, các công ty cung cấp dịch v�� quảng cáo đã lợi dụng cách phân loại t�� khoá của Google đ�� lừa khách hàng. Ví d��, một công ty cung cấp dịch v�� thẩm m�� viện muốn chọn t�� khoá “thẩm m�� viện�� làm t�� khoá quảng cáo trên Google. Nếu đưa t�� khoá đó vào dạng ��broad�� thì hầu như tất c�� các yêu cầu quảng cáo liên quan đến thẩm m�� viện như ��thẩm m�� viện Sài Gòn�� hay “thẩm m�� viện �� Hà Nội”�� đều xuất hiện quảng cáo và công ty đó s�� có th�� thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Nhưng cách làm của các công ty làm dịch v�� quảng cáo là đưa t�� khoá đó vào dạng “exact��, như vậy ch�� những người tìm kiếm chính xác cụm t�� ��thẩm m�� viện�� thì quảng cáo mới hiện lên.

Trên thực t��, hầu hết người dùng thường tìm kiếm những t�� khoá c�� th�� hơn như “thẩm m�� viện �� quận 3�� hay tên một thương hiệu thẩm m�� viện nào đó như “thẩm m�� viện Thảo Linh �� đâu�� nên s�� lần xuất hiện quảng cáo với cụm t�� chung ��thẩm m�� viện�� không nhiều. Do đó chi phí phải tr�� cho Google theo s�� lần bấm chuột không nhiều và như vậy người quảng cáo s�� thu hút được ít khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh đó, theo ông Trình, h�� thống của Google thường phát hành phiếu giảm giá (coupon, voucher). Các phiếu giảm giá này được rao bán rất r�� trên mạng, phiếu 50 USD ch�� có 5 USD. Tuy nhiên, những phiếu giảm giá này không được s�� dụng cho dịch v�� AdsWords. Nếu Google phát hiện website nào s�� dụng những phiếu giảm giá này đ�� chạy quảng cáo AdsWords s�� b�� cấm vĩnh viễn. Với những trường hợp này, doanh nghiệp phải liên h�� với những những đối tác quảng cáo được Google chứng nhận mới có th�� tiếp tục quảng cáo AdWords.