Công ty bảo hành máy tính xách tay Xenus (16 Hoàng Cầu, Hà Nội) tính phí 25 USD mỗi năm cho mọi loại laptop còn hoạt động được, dù cũ hay mới, đắt hay r��.

Trong thời gian này, mọi lỗi phát sinh s�� được sửa chữa và các linh kiện b�� hỏng hóc được sửa và thay th�� miễn phí. Trường hợp thời gian khắc phục kéo dài, người dùng s�� được cấp một máy thay th��.

"Trước khi tung ra dịch v�� này, chúng tôi định áp dụng chính sách thẩm định giá tr�� máy đ�� tính phí bảo hành nhưng sau đó dùng mức phí c�� định đ�� thu hút nhiều đối tượng khách hàng", ông Nguyễn Việt Hà, Giám đốc công ty Xenus, cho biết. "Nguyên tắc bảo hành cũng giống như bảo hiểm, lấy phần đông bù cho s�� ít b�� rủi ro và công ty cam kết chịu trách nhiệm tới 100% giá tr�� chiếc máy".

Hiện nguy cơ phát sinh lỗi của laptop cũng khá cao, nhất là dòng mỏng manh, siêu nh��. Lỗi thông thường xuất hiện �� bo mạch ch��, �� cứng, RAM và màn hình LCD. Chi phí sửa phần cứng ít nhất là 20 USD, còn thay th�� màn hình hay bo mạch ch�� có th�� tốn vài trăm USD. Các mẫu của Toshiba, Acer, Compaq và IBM d�� tìm kiếm linh kiện thay th�� vì những thương hiệu trên xuất hiện nhiều trên th�� trường, được nhiều người s�� dụng, sản phẩm của NEC, Sony Vaio... do ít người s�� dụng nên tìm được linh kiện tương thích khá khó khăn.

Các công ty phân phối và bán l�� máy tính tại Việt Nam cũng có chính sách bảo hành ph�� thêm nhưng thường dành cho các máy desktop t�� lắp ráp t�� linh kiện khách hàng lựa chọn. Máy nguyên chiếc và laptop thường tuân theo chính sách bảo hành chính hãng nước ngoài và ch�� một s�� hãng như Dell, HP... có ch�� đ�� cộng thêm này.