Muốn vực dậy hình ảnh của c�� một thương hiệu trong mắt người tiêu dùng, vài mẩu quảng cáo không thôi là không đ��. Vài "gợi ý chiến lược" sau đây hẳn s�� giúp Microsoft đi đúng hướng hơn.

1. Nhập b�� phận Windows và Xbox vào làm một

Dù không th�� xảy ra, giải pháp này t�� ra rất... hợp lý. Mọi cuộc khảo sát nghiêm túc đối tượng dưới 40 tuổi đều cho cùng một kết qu��: máy chơi game Xbox360 và dịch v�� Xbox Live đi kèm là sản phẩm được ưa thích nhất của Microsoft hiện tại. Game dành cho Xbox vượt trội so với đối th�� PS3, h�� thống chơi mạng qua Xbox Live không có đối th�� trên th�� trường. Ngay c�� "thảm ho�� RedRing" - khiến gần 1/3 s�� máy chơi game xuất xưởng b�� hỏng hoàn toàn - cũng không khiến khách hàng quay lưng nh�� ch�� đ�� bảo hành tuyệt hảo. Ngược lại mặc dù mang lại doanh thu ch�� yếu cho Microsoft, Microsoft lại không h�� được nhận những lời khen "có cánh" như "đứa con cùng b��" Xbox 360.

2. Sáng tạo hơn nữa

Microsoft đã từng sáng tạo, đã từng dẫn đầu cách mạng công ngh�� thông tin... trong quá kh��. Microsoft của ngày nay "thâm canh" các th�� trường thống tr�� như Windows, trong khi tìm cách bắt chước bất c�� sản phẩm thành công nào của đối th��. Zune không h�� kém cạnh so với iPod. Windows Live cũng "một chín một mười" với gói dịch v�� Google Apps. Nhưng là k�� chậm chân, chúng không bao gi�� vượt nổi những sản phẩm đi đầu. Microsoft cần mạo hiểm hơn nữa, tuyển m�� thêm nhiều nhân tài biết sáng tạo hơn nữa, và nên chấm dứt "tìm mọi cách" có sản phẩm theo chân k�� khác.

3. Đuổi việc Steve Ballmer!

Giám đốc Microsoft, Steve Ballmer

Lại một gi�� thiết viễn tưởng nữa. Nhưng th�� nhìn lại, Apple, đối th�� lớn nhất của Microsoft, có được một giám đốc điều hành c�� th�� giới biết tên: Steve Jobs. Chính ngài CEO này vực dậy Apple lụn bại, xây dựng thành công hình ảnh một Apple tr�� trung và đầy sáng tạo. V�� phần mình, Steve Ballmer thậm chí thua c�� người tiền nhiệm Bill Gates trong lĩnh vực quan h�� công chúng. Người ta ch�� nghe danh giám đốc điều hành Microsoft khi ông ta cáu tiết hoặc thoá m�� sản phẩm của đối th�� trên báo chí!

4. Giản d�� hơn

4 phiên bản của Windows Vista

Khi Vista ra mắt, h�� điều hành này có tới 4 phiên bản khác nhau. Không một khách hàng thông thường nào muốn phải chọn lựa giữa từng ấy phiên bản khi tới cửa hàng mua b�� cài HĐH. Thích làm mọi th�� cồng kềnh và rắc rối hơn so với cần thiết là thói quen của Microsoft - thói quen rất xấu cần phải b�� nếu muốn nhiều người ưa thích Windows hơn.

5."Cửa hàng Microsoft"

Ngay đến cựu ch�� tịch Microsoft, Bill Gates cũng phải tham gia đóng quảng cáo nhằm xây dựng lại hình ảnh của Microsoft. Hãng thừa nhận rằng quan điểm của người dùng v�� chất lượng "kém cỏi" của Windows, do các đối th�� như Apple "bôi bác" trong suốt một thời gian dài rất cần được sửa đổi, nhưng vẫn loay hoay tìm cách khắc phục.

Giải pháp: như t�� trước đến gi�� vẫn làm, hãng cần bắt chước Apple m�� hàng loạt "cửa hàng Microsoft", ch�� bán sản phẩm phần cứng và phần mềm của Microsoft. Người dùng Việt Nam đã có những cửa hàng Apple đầu tiên, trong khi Windows tại Mĩ vẫn "bán ké" các cửa hàng bán l�� lớn!