Giới IT vẫn truyền nhau câu chuyện rằng một cô gái "tóc vàng hoe" đã bối rối khi nhận được thông báo: "Press any key to continue" (Nhấn phím bất k�� đ�� tiếp tục) bởi cô không tìm thấy phím "Any" nào trên keyboard.

Hãng tư vấn Robert Half Technology đã phỏng vấn gần 1.400 giám đốc thông tin tại M�� và nhận thấy h�� cũng từng gặp những thắc mắc na ná như vậy, chẳng hạn: "Sao tôi không th�� cắm chuột không dây vào máy tính?", "Cậu xác lập lại (reset) Internet cho tôi với" hoặc "Tôi có th�� tải phần mềm theo dõi UFO (vật th�� bay không xác định) �� đâu?"...

Nhiều người rối lên vì "chồn ăn mất cáp", nh�� lắp cáp TV vào máy tính, hoặc thần tượng hóa các k�� thuật viên, coi h�� là siêu nhân có th�� x�� lý mọi vấn đ�� như "Con gái tôi khóa cửa phòng tắm, cậu m�� khóa giúp được không?" hay "Tình hình thời tiết năm sau s�� th�� nào nh��?".

Không ít người s�� dụng nhầm lẫn �� CD-ROM với giá đ�� đ�� uống và nhân viên IT thường xuyên nhận được điện thoại thông báo "khay đ�� tách cafe trên PC không bật ra".

Katherine Spencer Lee, Giám đốc điều hành của công ty Robert Half Technology, cho hay trước những yêu cầu như th��, nhân viên h�� tr�� k�� thuật cần có k�� năng và biết kiềm ch�� đ�� không "phát khùng".