Bài này dành cho c� ngư�i dùng mới bắt đầu làm quen với máy tính, vì vậy bạn có th� d� dàng sửa lỗi theo các bước sau k� c� khi bạn mới ch� là ngư�i “h�c v� lòng� v� máy tính.

Triệu chứng lỗi

Khi th� kích hoạt một sản phẩm Office 2007, bạn có th� gặp phải một trong những dấu hiệu lỗi sau:

� Bạn nhận được thông báo lỗi:

Your software cannot be activated because the Product Key you installed with is not valid. Please uninstall the software and reinstall it using a valid Product Key.
(Phần m�m của bạn không th� được kích hoạt vì mã khóa sản phẩm mà bạn đã cài đặt không hợp l�. Hãy th� g� b� phần m�m và cài đặt lại với mã khóa hợp l�.)

� Các lỗi kích hoạt. Ngoài trư�ng hợp trên, bạn có th� nhận một thông báo cho biết v� tình trạng giới hạn của các máy tính mà bạn có th� kích hoạt sản phẩm Office 2007.

Khi chạy một chương trình Office 2007 (chương trình này vẫn s� dụng được trước đây) thì bạn nhận được một thông báo lỗi. Thông báo lỗi cho biết rằng có những thay đổi quan tr�ng được thực hiện đối với cấu hình của máy tính. �ây là thông báo lỗi xuất hiện khi bạn gặp phải những triệu chứng sau đây:

� Khi bạn th� kích hoạt sản phẩm của Office 2007, và cửa s� Activation Wizard b� biến mất

� Khi bạn th� s� dụng Internet đ� kích hoạt sản phẩm của Office 2007, bạn nhận được một lỗi liên quan đến việc truy�n thông.

� Khi bạn th� kích hoạt một b� sản phẩm Office 2007 sau khi đã cài đặt nó thành công, nhưng Activation Wizard lại không chạy. Bạn lại không nhận được bất k� thông báo lỗi nào.

Sau khi nhập ID xác thực được cung cấp bởi nhân viên h� tr�, bạn nhận phải một thông báo lỗi. Thông báo lỗi cho biết rằng ID xác thực của bạn không hợp l�.

Khi khởi động một chương trình Office 2007 (vẫn s� dụng bình thư�ng trước đây), chương trình có chạy nhưng b� giảm bớt một s� tính năng.

Chú ý: Một vài vấn đ� kích hoạt có th� là do file Opa12.dat b� h�ng trong một chương trình Office 2007. Một trong những triệu chứng là sản phẩm đó chưa có xác nhận Office Genuine Advantage.

Các phương thức x� lý vấn đ�

Chú ý: Nếu bạn đang th� cài đặt một phiên bản OEM (Original Equipment Manufacturer) của Office 2007 trên một máy tính khác, hãy lưu ý rằng bạn ch� có th� cài đặt phiên bản OEM trên một máy tính duy nhất. Nếu muốn cài đặt trên một máy tính khác bạn phải mua một phiên bản mới.

Phương thức 1: Xác minh lại thiết lập th�i gian và ngày gi� chính xác trên máy tính

Kích vào Start, ch�n Run, nhập vào timedate.cpl và kích vào OK (hoặc kích đúp vào biểu tượng đồng h� � bên phải thanh tác v� dưới màn hình). Nếu th�i gian và ngày không chính xác, hãy chỉnh sửa lại. Nếu việc này vẫn không giải quyết được vấn đ�, hãy tiếp tục với phương thức th� 2.

Phương thức 2: Xác định rõ bạn đang th� phiên bản nào của sản phẩm trong Office 2007

Nếu sản phẩm của Office 2007 chạy trong ch� đ� b� hạn ch� tính năng, bạn có th� đang s� dụng phiên bản dùng th� đã hết hạn của Office 2007.

Chú ý: Trong ch� đ� hạn ch� tính năng, tính năng của các chương trình ch� có th� xem. Khi một chương trình đang chạy trong ch� đ� b� hạn ch�, nhi�u biểu tượng menu không dùng được (b� làm m� đi) nhằm ngăn cản s� dụng các tính năng menu đó. Một vài giới hạn của ch� đ� hạn ch� tính năng bao gồm:

� Không th� tạo tài liệu mới.

� Vẫn có th� xem các tài liệu đã tạo nhưng không th� chỉnh sửa chúng

� Có th� in tài liệu nhưng không th� lưu chúng lại.

Bước 1: Kiểm tra phiên bản Office 2007

Kiểm tra phiên bản dùng th� của Office 2007 mà bạn đang s� dụng theo các bước sau:

1. Khởi chạy Microsoft Office Word 2007

2. Kích vào Microsoft Office Button.

3. Kích vào phần tên chương trình Options.

4. Trong phần đi�u hướng bên trái, kích Resources.

5. Kích vào nút About trong phần about Microsoft Office Word 2007.

Bước 2: Kiểm tra lại phiên bản dùng th� của Office 2007 xem đã hết hiệu lực chưa

1. Khởi chạy Microsoft Office Word 2007

2. Kích vào Microsoft Office Button.

3. Kích vào phần tên chương trình Options.

4. Trong phần đi�u hướng bên trái, kích Resources.

5. Kích vào nút Activate trong phần activate Microsoft Office.

Nếu phiên bản dùng th� của Office 2007 đã hết hạn, chương trình s� đưa ra một thông báo cho biết tình trạng này.

Nếu đang chạy một phiên bản dùng th� Office 2007 đã hết hạn, bạn phải cài đặt lại một phiên bản khác. Bạn không th� kích hoạt một phiên bản dùng th� đã hết hạn.

Nếu bạn không chạy phiên bản dùng th� mà vẫn b� lỗi, hãy sang phương thức 3.

Phương thức 3: Xóa file Opa12.dat

Windows Vista

Trong Windows Vista, file Opa12.dat được lưu tr� trong một v� trí khác so với những phiên bản Windows trước đó. �� xóa file này, trước tiên bản phải cấu hình cho hiện toàn b� các thư mục ẩn. �� làm việc này, thực hiện theo các bước sau:

1. Kích vào Start ch�n Computer

2. Trong menu Organize, kích ch�n Folder and Search Options.

3. Trong tab View, ch�n phần Show hidden files and folders sau đó kích OK

�� xóa file Opa12.dat, thực hiện theo các bước sau:

1. Kích vào Start. Trong ô Search nhập vào %programdata%, sau đó nhấn Enter.

2. Kích đúp vào thư mục Microsoft

3. Kích đúp vào thư mục Office

4. Kích đúp vào thư mục Data, kích chuột phải vào file Opa12.dat trong thư mục này và ch�n Delete.

Quan tr�ng: Không được xóa file Opa12.bak

5. �óng cửa s� Windows Explorer

6. Khởi động chương trình Office 2007 đ� bắt đầu 2007 Office Activation Wizard

Windows XP

1. Kích vào Start ch�n Run, nhập vào %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, kích OK

2. File Opa12.dat nằm trong thư mục Data vừa vào

3. Kích chuột phải vào file Opa12.dat và ch�n Delete.

Quan tr�ng: Không được xóa file Opa12.bak.

4. �óng thư mục lại

5. Kh�i động chương trình Office 2007 đ� bắt đầu 2007 Office Activation Wizard.

Chú ý: Khi bạn g� Office 2007 ra kh�i máy thì file bản quy�n chưa được g� b�. Ngoài ra, file bản quy�n s� không b� ghi đè khi bạn cài đặt lại Office. Bằng cách xóa file Opa12.dat, bạn gần như đã tạo lại file bản quy�n.

Phương thức 4: Kiểm tra kết nối Internet

�� kiểm tra xem bạn có kết nối Internet hay không, hãy th� m� một trình duyệt Internet Explorer và phải lưu ý rằng trình duyệt phải khởi động với một trang ch� đã đặt sẵn